收费系统常见故障解决
问：收费机器不能采集数据怎么办？
答：收费机器不能采集故障有N种：收费机器内部通讯芯片损坏；网线出现短路或断路情况；485或TCP/IP通讯网卡出现故障；电脑串口或C2000设置软件出现故障。
如何检测步骤如下：
1． 首先检测电脑串口设置是否正确，打开收费软件，在系统维护菜单下选择系统设置，密码为“16868”点击确认进入，选择“串口参数”选项，查看使用中采集口COM口是否设置正确，通讯数率是否设置正确，一般情况下应设为“9600”
2． 检测网络转换器是否正常运行
485网卡检测：485网卡一般放在客户端所在电脑旁边，有两端可以接线，一端接电脑串口，另一端接所管理收费机所连的通讯，上面印有“RS232-RA485/422 converter”字样的白蓝相接的小铁盒子，正常情况下该转换器POWER灯亮红灯，若不亮检查电源是否插紧，或用万用表测量该转换器电源电压是否正常，一般在座9V—13V之间，若正常则证明转换器已损坏，若不正常则电源损坏或市电电压过低引起；若红灯亮得正常则进入收费软件打开网络管理—实时监控—开始监控，这时485转换器TXD灯会闪，绿灯则为网线或收费机损坏，断开所有收费机，检查是否有短路或断路情况，如果TXD灯不亮则检查485转换器所连电脑串口，在收费软件系统维护菜单下系统设置里串口参数下的所用采集口是否相匹配，如果发现错误改过来后即可。
TCP/IP转换器检测：首先打开windows下的开始菜单—》程序—》C2000PLUS—》连接管理系统，打开后，正常情况下此界面应亮绿灯，查看里面是否有IP地址，如果没有则点击停止转发—》修改设置—》查看服务器IP地址是否与本机IP相符，若不相符则将本机IP地址改为相同后，问题可以解决，若IP相同则检查本机是否在局域网上，若还是不行则TCP损坏需进行维修。
问：收费系统不能充值：
答：检查写卡机是否开机，是否常响，若常响则将初始化卡放在写卡机上，再关机开机，待写卡机响三声或五声后问题解决。
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